Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет позицию Оператора в отношении сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных, а также порядок реализации прав субъектов персональных данных, предоставленных им действующим законодательством Российской Федерации.
1. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИКИ
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем отношениям, возникающим между Оператором и Пользователями сайта http://промывкапро.рф в процессе сбора и обработки персональных данных, независимо от способа их получения (в том числе посредством заполнения электронных форм, направления сообщений по электронной почте, в мессенджерах, а также по телефону).
1.2. Действие Политики не распространяется на отношения, возникающие при переходе Пользователя по ссылкам на сайты третьих лиц, размещенным на Сайте Оператора. Контроль за содержанием и политиками конфиденциальности указанных сайтов Оператор не осуществляет.
1.3. Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора по адресу: https://промывкапро.рф/privacy-policy и действует бессрочно до принятия новой редакции.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оператор – Индивидуальный предприниматель Забиров Рустем Тимиргалиевич, ОГРНИП 32416 90000 76862, ИНН 164812182120, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия, совершаемые с персональными данными.
2.2. Пользователь – дееспособное физическое лицо, использующее Сайт Оператора для получения информации об услугах и (или) подачи заявки на оказание услуг.
2.3. Сайт – информационный ресурс, доступный в сети Интернет по адресу http://промывкапро.рф, посредством которого Оператор осуществляет информирование Пользователей об оказываемых услугах и обеспечивает возможность направления заявок.
2.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), полученная Оператором в соответствии с п. 3.1 настоящей Политики.
2.5. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.6. Cookie-файл – фрагмент данных, который сохраняется на устройстве Пользователя (компьютере, мобильном телефоне, планшете) в целях идентификации браузера Пользователя при повторных посещениях Сайта, а также для сбора статистических данных о поведении Пользователя на Сайте.
2.7. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.8. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ, И СПОСОБЫ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей, полученных:
3.1.1. непосредственно от Пользователей при заполнении электронной формы заявки на Сайте, включая: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты (при указании).
3.1.2. в ходе телефонных переговоров и переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Мах) — при условии информирования Пользователя о целях и правовых основаниях обработки;
3.1.3. автоматически при посещении Сайта, в том числе с использованием сервиса Яндекс.Метрика, включая: IP-адрес, тип и версию браузера, тип операционной системы, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода на Сайт.
3.2. Предоставление персональных данных, указанных в п. 3.1.1 настоящей Политики, является обязательным для заключения договора с Оператором. Отказ от предоставления таких данных влечет невозможность направления заявки и, как следствие, невозможность заключения договора.
3.3. Обработка данных, получаемых автоматически, осуществляется на основании законного интереса Оператора, направленного на улучшение пользовательского опыта, анализ эффективности рекламных кампаний и обеспечение безопасности Сайта.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором исключительно в следующих целях:
4.1.1. идентификация Пользователя для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг по промывке систем отопления;
4.1.2. осуществление связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений о статусе заявки, согласование даты и времени выезда специалиста, направление счетов и иных документов;
4.1.3. направление Пользователю информации об услугах, акциях и специальных предложениях Оператора (при условии получения отдельного согласия Пользователя на такие направления);
4.1.4. анализ поведения Пользователей на Сайте в целях оптимизации работы Сайта и повышения качества обслуживания;
4.1.5. предотвращение мошеннических действий, обеспечение безопасности Сайта и защита законных интересов Оператора.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при наличии хотя бы одного из следующих правовых оснований:
5.1.1. согласие Пользователя, выраженное посредством совершения конклюдентных действий (при заполнении заявки на Сайте, либо устное согласие, зафиксированное в ходе телефонного разговора с предварительным уведомлением о записи разговора);
5.1.2. обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь (в том числе для заключения договора по инициативе Пользователя);
5.1.3. обработка необходима для соблюдения требований федеральных законов, в том числе в сфере налогообложения и бухгалтерского учета.
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, с соблюдением принципов законности, справедливости и обоснованности.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
6.3. Сроки обработки персональных данных определяются достижением целей их обработки, либо истечением сроков, установленных договором или законодательством, либо отзывом согласия Пользователя. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
6.4. Персональные данные Пользователей не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов), либо случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора (например, передача данных курьерской службе для доставки документов — при наличии). Перечень таких случаев является исчерпывающим.
6.5. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
7. ПОЛИТИКА ОПЕРАТОРА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ФАЙЛОВ COOKIE
7.1. Сайт Оператора использует файлы cookie для обеспечения работоспособности Сайта, сбора аналитических данных о поведении Пользователей, а также для повышения эффективности работы Сайта.
7.2. Оператор использует следующие типы файлов cookie:
7.2.1. Технические файлы cookie, необходимые для корректного отображения Сайта, обеспечения безопасности и функционирования интерактивных элементов (в том числе форм заявок). Указанные файлы cookie являются обязательными и не могут быть отключены в рамках работы Сайта.
7.2.2. Аналитические файлы cookie, размещаемые сервисом Яндекс.Метрика, предназначенные для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, в том числе о количестве посещений, просмотренных страницах, времени нахождения на Сайте, используемых устройствах. Указанные файлы cookie позволяют Оператору улучшать Сайт и адаптировать его под потребности Пользователей.
7.2.3. Маркетинговые файлы cookie Оператором не используются.
7.3. Перечень файлов cookie, устанавливаемых сервисом Яндекс.Метрика:
7.3.1. _ym_uid — содержит уникальный идентификатор Пользователя, позволяющий различать уникальных посетителей и собирать статистику по ним. Срок хранения — один год с момента установки.
7.3.2. _ym_d — фиксирует дату первого посещения Сайта Пользователем, используется для статистических расчетов. Срок хранения — один год.
7.3.3. _ym_isad — определяет, используется ли в браузере Пользователя расширение для блокировки рекламы, что учитывается при формировании статистики. Срок хранения — два дня.
7.3.4. _ym_visorc — используется для функциональности Вебвизора, позволяющего воспроизводить действия Пользователя на Сайте. Срок хранения — 30 минут.
7.3.5. _ym_metrika_enabled — сохраняет настройку отказа Пользователя от сбора данных Яндекс.Метрикой. Срок хранения — один день.
7.4. Согласие Пользователя на использование аналитических файлов cookie выражается путем продолжения использования Сайта после отображения информационного баннера. При первом посещении Сайта Пользователю демонстрируется баннер, содержащий уведомление о сборе cookie-файлов и ссылку на настоящую Политику.
7.5. Пользователь вправе в любой момент изменить настройки использования файлов cookie в своем браузере, в том числе полностью отключить их. Инструкции по управлению настройками файлов cookie в различных браузерах размещены на официальных сайтах разработчиков соответствующего программного обеспечения.
7.6. Пользователь также вправе отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика путем перехода по ссылке: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КАК СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Пользователь, предоставивший Оператору свои персональные данные, имеет право:
8.1.1. требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
8.1.2. отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 9 настоящей Политики;
8.1.3. требовать предоставления информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе сведений о наличии персональных данных, целях их обработки, сроках хранения и фактах их передачи третьим лицам;
8.1.4. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) либо в судебном порядке.
8.2. Реализация прав, предусмотренных п. 8.1 настоящей Политики, осуществляется при условии направления Пользователем письменного запроса, содержащего фамилию, имя, отчество Пользователя, а также способ связи для направления ответа.
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
9.1. Все обращения Пользователей по вопросам, связанным с обработкой их персональных данных, принимаются на адрес электронной почты Оператора: zarus611@gmail.com.
9.2. Срок рассмотрения обращения составляет десять рабочих дней с даты его получения Оператором. В случае необходимости направления запросов в третьи организации для получения информации, необходимой для ответа, срок может быть продлен, но не более чем на десять рабочих дней, с обязательным уведомлением Пользователя о таком продлении.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора, обязательным для исполнения всеми сотрудниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным Пользователей.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
10.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель
ФИО: Забиров Рустем Тимиргалиевич
ИНН: 164812182120
ОГРНИП: 32416 90000 76862
Телефон: +7 917 862 46 28
Электронная почта: zarus611@gmail.com
12. ДАТА ПРИНЯТИЯ ПОЛИТИКИ И ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ
Дата принятия: «10» августа 2026 г.
Дата вступления в силу: «10» августа 2026 г.
